Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza via internet attraverso la piattaforma e-commerce dell’Azienda Antichi Sapori di Montagna (di seguito denominata “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

La parte venditrice dei prodotti e titolare del sito è Antichi Sapori di montagna di Rosario Cimino con sede legale in via Colicella, 14 – 88049 Soveria Mannelli (CZ)” (di seguito denominata AZIENDA) Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal cliente.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”. I contratti conclusi con l’Azienda attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.

L’invio dell’ordine dal Sito ha valore di proposta contrattuale. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni e le procedure contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver inserito i dati necessari per la spedizione ed eventuale fatturazione, dovrà prendere visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermare la loro accettazione. La procedura di richiesta ordine si conclude con la selezione della modalità di pagamento desiderata e la conferma di invio ordine attraverso l’apposito tasto. Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Dichiara altresì attraverso l’apposito campo di spunta di acconsentire al trattamento dei propri dati personali secondo le modalità indicate nella Informativa sulla Privacy.

Alla ricezione dell’ordine l’Azienda verificherà la disponibilità degli articoli a magazzino per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, l’Azienda invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, l’Azienda evaderà l’ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l’importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagament prescelto.

Nel rispetto della vigente normativa della Repubblica Italiana, la vendita di bevande alcoliche è consentita solo a consumatori che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età. L’utente che acquistando articoli alcolici, conferma l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, dichiara sotto la propria responsabilità di disporre dei requisiti di età richiesti dalla legge.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun articolo. Ogni prodotto dispone di una scheda dedicata che riporta indicazione del nome del produttore e di tutte le caratteristiche principali dell’articolo. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. Esigue variazioni tra queste fotografie e la realtà non costituiscono difetti di conformità. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. In caso di prodotti confezionati, il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni e sulle etichette.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Nel caso in cui un prodotto non risultasse tutto o in parte disponibile, l’Azienda ne darà comunicazione tempestiva al cliente. La segnalazione di disponibilità non rappresenta in nessun caso un obbligo contrattuale. Gli ordini dei clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nell’eventualità che il prodotto ordinato non sia in realtà disponibile l’Azienda si impegna a fornire informazioni circa i tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato e, su richiesta del cliente, a restituire eventuali somme anticipate. Viene espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, o da ritardi di consegna.

PREZZI E SPEDIZIONI

II prezzi dei prodotti si intendono inclusi di iva. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Tutti i prodotti vengono imballati con le necessarie cautele per ricevere massima protezione agli urti e dagli sbalzi di temperatura. Per importi di ordine compresi tra 10€ (ordine minimo) e 49,90€ le spese di spedizione ammontano a 8,90€. Per ordini con importo superiore ai €49,90 le spese di spedizione sono gratuite in Italia.

Per le spedizioni internazionali, per richieste specifiche su acquisti multipli e relative scontistiche, fatturazione o stato degli ordini contattare l’Azienda mediante i link predisposti.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante bonifico, carta di credito/addebito, contrassegno.

• Contrassegno: il pagamento avverrà all’atto della ricezione dei Prodotti e potrà essere effettuato esclusivamente in contanti. Questo servizio ha un costo aggiuntivo di € 4,00 sul totale dell’ordine.
• Carta di credito/addebito: una volta confermato l’ordine, il Cliente potrà effettuare il pagamento con il suo conto utilizzando una carta di credito/addebito nel rispetto delle relative condizioni.
• Bonifico Bancario:
  Intestatario: Antichi Sapori di montagna di Cimino Rosario –
• IBAN: IT86P0825881140011010000204 Banca: BCC Centro Calabria
• Importante specificare nella causale il numero di ordine

TRASPORTO E CONSEGNA

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposita sezione “indirizzi”. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. L’azienda non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine indicativo di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’azienda ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine. Servizi di consegna attivi in Italia.

Il servizio prevede un primo tentativo di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo il passaggio verrà lasciato un avviso. Si tenterà la riconsegna nel secondo giorno consecutivo, qualora il destinatario non fosse rintracciabile o risultasse ancora assente, la merce rientrerà presso il magazzino e il costo del trasporto verrà interamente addebitato al cliente. Proteggiamo con cura i prodotti per garantire che non siano danneggiati durante la consegna. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
1. che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto;
2. che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva per mancanza e/o danneggiamento di numero… colli” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro tre giorni solari tramite e-mail a ordini@antichisaporidimontagna.com o contatto whatsapp tel. 0968.662690

Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato ed il numero di colli ricevuti.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro tre giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni occulti dovranno essere segnalati entro tre giorni solari a ordini@antichisaporidimontagna.com o contatto whatsapp tel. 0968.662690

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini e/o tramite diversi mezzi da quanto sopra segnalato, non sarà presa in considerazione.

Sostituiamo o rimborsiamo gli articoli solo se sono difettosi/danneggiati o se non è il prodotto da te ordinato (fatto salvo il diritto di ripensamento di cui specificato di seguito). Per essere idoneo alla restituzione il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale privo di manomissione.

Hai 2 opzioni di contestazione:

• OPZIONE 1: Invia entro 3 giorni dal ricevimento del pacco una mail a  ordini@antichisaporidimontagna.com con oggetto RICHIESTA SOSTITUZIONE O RESO, specifica con esattezza il problema, allega le foto del o dei prodotti danneggiati o arrivati degradati.
• OPZIONE 2: Invia entro 3 giorni dal ricevimento del pacco un messaggio WhatsApp al numero 0968662690, specifica il tuo problema, invia delle foto del prodotto/i da te contestato.

Preso atto dell’evidente stato di degrado dei prodotti o di eventuale errore da parte dell’Azienda nell’invio dell’ordine,

l’Azienda provvederà a contattarti e avviare le procedure di sostituzione o rimborso.

Qualora venga contestato un prodotto/i e non vengano inviate foto, non saremo tenuti a rimborsare il prodotto contestato.

Puoi restituircelo entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento del pacco. In caso di sostituzione provvederemo nel minor tempo possibile a preparare il nuovo ordine. In caso di reso provvederemo ad elaborare il rimborso e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.

Poi contatta la tua banca o compagnia di carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore contattaci all’email ordini@antichisaporidimontagna.com o contatto whatsapp tel. 0968.662690

Spese di spedizione

Puoi spedire il tuo articolo a “Antichi Sapori di Montagna” via Colicella, 14 – 88049 Soveria Mannelli (CZ). In caso di articoli danneggiati o per errori imputabili all’Azienda sarà quest’ultima a farsi carico del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione. A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il tuo prodotto sostituito può variare.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare all’Azienda una comunicazione entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a: Antichi Sapori di Montagna di Rosario Cimino – via Colicella, 14 – 88049 Soveria Mannelli (CZ)”. L’Azienda, una volta ricevuta la comunicazione, aprirà una pratica per la gestione del reso e comunicherà al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che potrà avvenire tramite corriere indicato dall’azienda stessa e con costo di spedizione a carico del cliente.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso l’Azienda rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto dell’azienda di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni, totalmente integri in ogni parte. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
III. Anche al fine di poter garantire il rimborso della restituzione ai sensi della normativa vigente, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti. L’azienda verificherà l’integrità della merce resa all’arrivo. Qualora gli articoli risultassero interamente o parzialmente danneggiati, il cliente verrà contattato e non verrà predisposto nessun rimborso.
IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014: – ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; – ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; – ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna. Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti all’Azienda e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.). Qualora il cliente ha reso beni oggetto di esclusione del diritto di recesso, l’Azienda provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il presente Contratto sarà regolato dalla Legge Italiana. In caso di controversia sarà esclusivamente competente il foro di Lamezia Terme. Il consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. n. 206/2005 sulle vendite a distanza.

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